Platobná a refundná politika

Úvod a posledná aktualizácia

Táto platobná a refundná politika upravuje podmienky platieb a vrátenia peňazí pre služby poskytované spoločnosťou stagesparkel.com so sídlom v Slovenskej republike. Platí od 20. 08. 2026 a je vypracovaná v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie vrátane Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a nariadenia GDPR. Poskytuje jasné informácie o tom, ako sa spracúvajú platby za členstvo v Senior Club Slovakia, kurzy, podujatia a súvisiace služby pre seniorov.

Rozsah politiky a pokryté produkty alebo služby

Politika sa vzťahuje na všetky platby za ročné alebo mesačné členstvo v Senior Club Slovakia, úhrady za workshopy, zdravotné cvičenia, sociálne podujatia a digitálne obsahy ako online prednášky. Zahŕňa tiež balíčky služieb pre seniorov vrátane dopravy na podujatia a konzultácií. Nevzťahuje sa na dary alebo dobrovoľné príspevky.

Ceny, meny, dane a ďalšie poplatky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú DPH podľa platných sadzieb v SR. Dodatočné poplatky môžu vzniknúť pri platbe kartou cez zahraničného poskytovateľa alebo pri expresnom spracovaní. stagesparkel.com si vyhradzuje právo upraviť ceny s minimálne 30-dňovým oznámením členom.

Akceptované platobné metódy, autorizácia a bezpečnosť

Akceptujeme bankový prevod, platobné karty Visa, Mastercard a služby ako Apple Pay. Platby sa autorizujú okamžite cez zabezpečenú bránu. Všetky transakcie sú chránené štandardmi PCI DSS a SSL šifrovaním. Osobné údaje platobných údajov sa neuchovávajú dlhšie ako nevyhnutné podľa GDPR.

Potvrdenie objednávky a vznik zmluvy

Zmluva vzniká okamihom úspešného pripísania platby na účet stagesparkel.com. Potvrdenie sa zasiela e-mailom na adresu uvedenú pri registrácii spolu s podrobnosťami o službe. Členstvo sa aktivuje do 24 hodín od potvrdenia.

Právo na odstúpenie a lehoty na zrušenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia bez udania dôvodu podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Pri digitálnych službách alebo okamžitom poskytnutí sa toto právo môže stratiť po začatí plnenia. Pre členstvo je možné zrušiť s mesačnou výpovednou lehotou.

Oprávnenosť na vrátenie peňazí, výnimky a nevratné položky

Vrátenie je možné pri zrušení do 14 dní alebo pri neposkytnutí služby zo strany stagesparkel.com. Nevratné sú poplatky za už poskytnuté podujatia, digitálny obsah stiahnutý spotrebiteľom alebo personalizované služby. Príplatky za dopravu sa nevracajú po začatí cesty.

Postup žiadosti o vrátenie peňazí a požadované informácie

Žiadosť sa podáva písomne e-mailom na [email protected] alebo poštou na Rožňavská 32, 045 01 Moldava nad Bodvou, Slovakia. Musí obsahovať meno, číslo členstva, dátum platby, číslo objednávky a dôvod. Žiadosť sa vybavuje do 14 dní.

Kontrola, schválenie, zamietnutie a oznámenie rozhodnutia

Po prijatí žiadosti stagesparkel.com overí údaje a rozhodne do 10 pracovných dní. Rozhodnutie sa oznámi e-mailom. V prípade zamietnutia sa uvedie dôvod a možnosť odvolania.

Spôsob vrátenia, doba spracovania a kedy prostriedky dosiahnu zákazníka

Vrátenie sa uskutoční rovnakou metódou ako platba. Prostriedky sa vrátia do 30 dní od schválenia, v prípade bankového prevodu do 5 pracovných dní po spracovaní. Pri kartových platbách závisí od banky príjemcu.

Špeciálne pravidlá pre digitálny obsah, predplatné a propagačné ponuky

Pre digitálne prednášky sa vrátenie neposkytuje po stiahnutí. Predplatné sa automaticky obnovuje, ale možno ho zrušiť kedykoľvek s účinnosťou od nasledujúceho obdobia. Propagačné zľavy nie sú vratné po uplatnení.

Zlyhané platby, duplicitné poplatky, chargebacky a podozrenie z podvodu

Duplicitné platby sa automaticky vracajú. Pri zlyhaní platby sa člen upozorní a má 7 dní na nápravu. Chargebacky sa riešia podľa pravidiel bánk a môžu viesť k pozastaveniu členstva. Podozrivé transakcie sa hlásia príslušným orgánom.

Povinné práva spotrebiteľa, ktoré politika nemôže vylúčiť

Táto politika neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa podľa slovenského práva, vrátane práva na odstúpenie, náhradu škody a ochranu pred nekalými praktikami. V prípade rozporu prevláda zákon.

Kontaktná cesta, zmeny politiky a dátum poslednej aktualizácie

Otázky adresujte na [email protected] alebo +421907638065. Politika sa môže meniť s 30-dňovým predbežným oznámením na webovej stránke. Posledná aktualizácia: 20. august 2026. Pre ďalšie informácie navštívte stránku Kontaktov.